Что входит в обслуживание 1С?
Программа 1С – это сложная система, которая выполняет много различных функций, которые помогают, и облегчают работу бухгалтерам. Эта программа, как и любая другая, не остается без внимания специалистов как в плане доработки, так и в плане использования, так как она должна оставаться актуальной и нужной для пользователей. Чтобы оставаться универсальными для любого предприятия, программные продукты 1С должны иметь возможность доработки и внесения некоторых изменений в конфигурацию, использовать постоянное обновление базы данных.
Обслуживание и сопровождение программы 1С необходимо для корректного выполнения запланированных бухгалтерских операций. Большинство пользователей неверно думают, и покупают только одну выборочную конфигурацию, и после ее установки больше никогда не занимаются вопросом обновления. Такие мысли ошибочны и эти действия неправильные. Со временем программа может накапливать ошибки, из-за неправильного использования, что весьма ухудшает ее работу. Конечно, любая программа требует должного внимания. И программа 1С – также не является исключением.
Основные моменты обслуживания 1С:
- Предоставление помощи при выборе оптимальной конфигурации.
Разнообразие программных продуктов 1С имеет в себе огромное количество отраслевых, типовых и специализированных решений, которые связаны с решением различных задач и имеют разные условия лицензирования и сопровождения.
- Обучение сотрудников программы 1C – одна из составляющих, относящихся к понятию обслуживания данной программы.
Важным шагом является не только разработка обеспечения для программы, но и достижения комфорта пользователей. Постоянно расширяется спектр методической и учебной литературы и пособий по правильному ведению учета и конфигураций программного обеспечения. Пользователям программы «1С: Предприятие» можно ввести учет в четком и строгом соответствии с действующим законодательством Республики Белорусь, так как разработчики конфигураций отслеживают изменения в правовых и нормативных актах, и регулярно выпускают обновления форм документов, и соответствующие разъяснения об изменении учета новых налогов и релизе программ.
Использование инновационного подхода к обслуживанию информативного сектора, и опираясь на сеть партнеров-профессионалов, позволяют следующее:
- Сделать максимально доступными уже существующие знания, информацию, технику и технологии ведения учетной отчетности для всех существующих пользователей программ данного обслуживающего семейства «1С: Предприятие» (несмотря на уровень их благосостояния и подготовки работников).
- Оперативно предоставлять пользователям программ всю имеющуюся информацию об изменениях в электронном виде.
- Сделать доступными обновления пользователям «1С: Предприятие» и предоставлять квалифицированную помощь и поддержку специалистов.
Информация, относящаяся к сопровождению и решению информационно-технологических вопросов, постоянно подлежит обновлению, и представлена на сайтах 1С следующим образом:
- Материалы для пользователей и техническая информация.
- Актуальные формы типовой бухгалтерской отчетности, которые применяются в программе «1С: Предприятие».
- Линии для консультаций на различные и часто задаваемые вопросы пользователей.
- Недавние релизы компонента для системы «1С: Предприятие».
- Списки сертифицированных партнеров, подлежащих обновлению.
- Консультации, методологические рекомендации и пособия, а также практические рекомендации.
- Консультации по бухгалтерскому учету и консультирование по налогообложению.